Zendesk : la clef de la relation-client et de la relation-citoyens

Depuis 2007, la plateforme Zendesk peut se targuer d’avoir fait considérablement progresser les relations entre entreprises et consommateurs, mais aussi entre élus et administrés. La clef ? Une suite d’outils pour fluidifier les parcours-clients comme les liens entre citoyens et administration. Explication avec Sophie Pietremont, directrice marketing South EMEA.