Zendesk : créer des expériences client uniques en interne

Quelles applications une expertise en relation-client peut avoir sur les rapports internes en entreprise ? La plateforme Zendesk, dont la vocation est de fluidifier les rapports entre marques et consommateurs, voit son impact grandir au sein des entreprises. L’idée : offrir aux collaborateurs la même attention qu’aux consommateurs. Sophie Pietremont, directrice marketing South EMEA, nous en dit plus.