Paola Hernandez pensait vivre le moment d’une vie avec son grand-père, Chico, âgé de 86 ans, en lui offrant une place pour aller voir El Tricolor, la sélection mexicaine, affronter la Corée du Sud lors du Mondial. Oui mais voilà, une fois devant l’entrée du stade, la jeune femme s’est aperçue que StubHub, la plateforme de vente de billets, n’avait jamais envoyé les places…