Logement non conforme, retard, casse... Comment réagir en cas de galère sur votre lieu de vacances?

Les grands départs en vacances approchent. Si tout le monde espère que le séjour se déroulera sans accroc, mieux vaut anticiper les éventuelles galères avant de boucler ses valises. Retards de transports, hébergement non conforme ou dégradations: voici les bons réflexes à adopter pour faire valoir vos droits et garder l'esprit tranquille.