Alors qu'il existe un tarif réglementé pour l'électricité et un prix repère pour le gaz, encore beaucoup de ménages ne s'y réfèrent pas pour choisir leur offre de fourniture d'énergie. D'après la Commission de régulation de l'énergie (CRE), c'est le cas de d'au moins 1,7 million de foyers.