Avec l’IA, Teleperformance veut gommer l’accent indien des salariés de ses centres d’appels

Teleperformance va utiliser l'IA générative pour réduire l'agent de ses employés indiens parlant en anglais. Le géant français des centres d'appels explique que sa technologie peut « neutraliser l'accent du locuteur indien avec une latence nulle ». De quoi susciter la controverse.